Politique de remboursement

- Les retours ou les échanges d'un produit est un droit pour tous nos clients, et il comprend tous les produits que nous proposons sur notre boutique.

- Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de remboursement selon les conditions générales stipulées sur cette page.

- Les retours ou échanges peuvent être effectués si le produit est dans son état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.

- Retour dans les deux (2) jours et remplacement dans les sept (7) jours à compter de la date d'achat. Au-delà de ce délai, l'article ne peut plus être pris. Merci de vous y conformer.

- Lorsqu'un remplacement d'article est initié de votre part après 48h et que le livreur doit revenir vers vous, les frais de livraisons d'échange de produit sont à votre charge.

- Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou via nos numéros de téléphone afin de demander un retour ou un échange.

- Veuillez prendre une photo ou une vidéo du produit et nous l'envoyer pour montrer le problème du produit. Aussi, veuillez spécifier la ville, l'adresse et le numéro de commande spécifiés afin qu'il puisse être remplacé par un autre produit dans le cas où le produit est corrompu ou possède un certain défaut.

- Nous ne sommes pas responsables des attentes de l'utilisation des produits par le client, que nous n'avons pas mentionnées sur la page du produit sur notre site Web.

- Aucun produit qui n'ayant pas été utilisé suivant les instructions laissées données par les commerciaux ou les livreurs ne saurait être retourné si cette mauvaise utilisation impacte d'une quelconque manière le produit

- Déduire 30% ou une valeur d'au moins 5.000 FCFA si le client ne veut pas du produit et que ce dernier n'a aucun défaut ou problème mentionné.